Tenho acesso à conta
Solicitação autenticada
Entre com a sua conta e confirme a solicitação em Configurações → Privacidade → Excluir conta.
Entrar e solicitar exclusãoRolezim
Exclusão de conta e dados
Esta página é pública. Você não precisa instalar o aplicativo nem entrar na conta para iniciar uma solicitação. A confirmação de identidade acontece antes de qualquer exclusão.
Como solicitar a exclusão
Não consigo entrar
Solicitação por e-mail
Envie a solicitação preferencialmente pelo e-mail cadastrado. A equipe confirmará a titularidade sem revelar se uma conta existe para terceiros.
Enviar solicitação a [email protected]O que acontece depois
- Confirmamos a titularidade da conta para impedir solicitações fraudulentas.
- Depois da confirmação, a conta entra em período de cancelamento de 30 dias e as sessões são encerradas.
- Durante esses 30 dias, um novo login cancela a exclusão e reativa a conta.
- Após o prazo, a exclusão ou anonimização é executada e não pode ser desfeita.
Dados excluídos ou anonimizados
- conta, perfil, dados de contato e preferências
- eventos, publicações, galeria e arquivos enviados pelo titular
- seguidores, favoritos, presenças, notificações e dispositivos de push
- credenciais de autenticação e conexões sociais vinculadas
Retenção limitada
Registros financeiros, antifraude, segurança e evidências necessárias ao cumprimento de obrigações legais ou à defesa de direitos podem ser mantidos pelo prazo aplicável, com os identificadores pessoais removidos ou reduzidos sempre que possível.
Cópias de segurança protegidas podem permanecer por até 90 dias e não são usadas para restaurar uma conta excluída.
Assinaturas e pagamentos
A exclusão da conta não substitui o cancelamento de uma cobrança recorrente já contratada. Antes de concluir, verifique a área de gerenciamento de assinatura ou peça ajuda ao suporte.